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星級服務Star service

服務理念

努力,讓您滿意!
服務之于產品,如裁縫之于錦緞。
沐威相信,用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。

服務宗旨

及時、有效、周到、超越用戶期望,顧客服務要求處理及時率。

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服務承諾

沐威秉承服務就是心滿意足的理念,并遵循顧客滿意的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。務求令所有光臨沐威指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業服務。

  • 服務宗旨:顧客滿意
  • 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定
  • 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務
  • 客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴
  • 顧客意見處理:3個工作日內解決或提出明確的解決方案
  • 服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪

屬下列情況之一者,不屬于免費服務范圍

⑴ 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

⑵ 非沐威服務人員服務造成損壞的。

⑶ 無三包憑證或無購機憑證的。

⑷ 產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的。

⑸ 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的(如雷擊等)。


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